以誠促和諧 以信謀發(fā)展

　　2012年11月，莆田盛興醫(yī)院被莆田市誠信促進會和莆田市企業(yè)和企業(yè)家聯(lián)合會授予“2008--2011年度莆田市創(chuàng)建誠信企業(yè)”，這是莆田盛興醫(yī)院推行“盛德濟世 興醫(yī)惠民”抓誠信建設(shè)的結(jié)果。

　　醫(yī)院自2008年11月開業(yè)以來狠抓管理，高度重視行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合實際針對群眾“看病難、看病貴”等社會廣泛關(guān)注的熱點問題，通過誠信醫(yī)療服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，取得明顯的實效。建設(shè)誠信醫(yī)院是建立和諧、新型醫(yī)患關(guān)系的必經(jīng)之路。

 

　　1、在醫(yī)療質(zhì)量上講誠信。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，處于醫(yī)院的誠信建設(shè)之首。樹立醫(yī)院的誠信形象，首先要在質(zhì)量上講誠信，關(guān)鍵是要提高醫(yī)院的技術(shù)水平，減少和避免醫(yī)療差錯事姑。要建立健全醫(yī)院各項工作的程序和流程，培訓(xùn)到位，落實到位，檢查到位，使各項工作在規(guī)范中運行。同時，還要加強醫(yī)學(xué)重點?？平ㄔO(shè)，不斷引進囯內(nèi)外的先進技朮，開展新技術(shù)新項目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

　　2、在服務(wù)上講誠信。誠信服務(wù)是醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的核心，是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。要堅持“兩個人性化、一個新觀念”，即“對職工實行人性化管理，對病人實行人性化服務(wù)”，對職工實行人性化管理，要尊重職工，關(guān)心職工，體貼職工，為職工解決實際問題，創(chuàng)造和諧、融洽的環(huán)境氣氛與方便舒適的工作生活條件，為職工構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的平臺，創(chuàng)造充分實現(xiàn)自我價值的機會。對病人實行人性化服務(wù)，不只是單純?yōu)椴∪酥委熀貌?，還要加強醫(yī)務(wù)人員與病人交流、溝通，限度地考慮病人利益，方便了病人，取信于病人。

　　3、在收費上講誠信。收費問題一直是病人關(guān)心的熱點問題，也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。在收費上講誠信，關(guān)鍵是要讓患者明白消費和物有所值。一是堅持收費價格透明化，公開藥品價格和各種檢查收費標準，主動接受患者監(jiān)督，能在規(guī)定時間內(nèi)為參保農(nóng)民報銷農(nóng)村合作醫(yī)療，減輕農(nóng)民的負擔。二是堅持按規(guī)定的醫(yī)療項目標準收費。同時，讓患者對治療方案和用藥有知情同意權(quán)，在患者接受治療時，醫(yī)生必須向患者說明用藥情況，讓患者心中有數(shù)。三是堅持“一日清單”制，每日向患者發(fā)放當天消費的詳細清單，讓患者明白自己的費用并監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員工作是否到位。

　　從醫(yī)院誠信文化建設(shè)方面入手，堅持長期持久地開展誠信教育，使每一位職工懂得“誠信興院”的道理，爭創(chuàng)誠信科室，營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。